8 Mart 2025 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı. Konuyla ilgili açıklama yapan Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, sektördeki yeni düzenlemelerin önemli faydalar sağlayacağını belirtti.
KURYELERİN ÇALIŞMA SAATLERİ KONTROL ALTINA ALINACAK
Bakan Uraloğlu, yapılan düzenleme ile kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirilmesinin zorunlu hale geldiğini açıkladı. Bu sayede mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçileceğini belirten Uraloğlu, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek” dedi.
TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ VE HİZMET KALİTESİ GÜVENCE ALTINA ALINIYOR
Bakan Uraloğlu, düzenlemenin sektördeki hızlı büyümeyi dikkate alarak yapıldığını vurguladı. Tüketici memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini güvence altına almayı amaçladıklarını belirten Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerindeki örnekleri referans alarak şunları söyledi:
“AB örneklerinde olduğu gibi, dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetlerini posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.”
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ DAHA ETKİN DENETLENECEK
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketici şikayetlerinin daha etkin bir şekilde denetleneceğine de dikkat çeken Bakan Uraloğlu, şu açıklamalarda bulundu: “Önceden, tüketici şikayetlerini denetleyen bir kurum bulunmuyordu ve bu alanda ciddi problemler yaşanıyordu. Ancak şimdi, yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.”
Bu yeni düzenleme ile dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerinin kalitesi ve güvenliği artırılacak, sektörün daha düzenli hale gelmesi sağlanacak.
